سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحب متجرنا الإلكتروني "VITA MUSCLE" بكم، (المسجّل برقم وثيقة العمل الحر 694993156FL)، ويُبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناجمة عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر شبكة الإنترنت. ويُعتبر استخدام أي شخص لأي من خدمات أو منتجات "VITA MUSCLE" موافقةً ضمنيةً على كافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وذلك بشرط أن يكون المستخدم بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً. تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم والمتجر، باستثناء التعاملات المتعلقة بالأحوال الشخصية أو تلك الخاصة بإصدار الصكوك المتعلقة بالعقارات. وتصبح الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرّد موافقتكم عليها وبدء التسجيل لدى "VITA MUSCLE" بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.


المادة الأولى - المقدمة والتعريفات

يُعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وترد فيما يلي الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة:

  1. (المتجر): يُقصَد بهذه العبارة "VITA MUSCLE"، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال التواجد الإلكتروني للمتجر سواء كان تطبيقاً إلكترونياً، موقعاً إلكترونياً، أو حتى محل تجاري.
  2. (المستخدم): يُقصَد بهذه العبارة كل مستهلك أو زائر يقوم بشراء أو استخدام أي من الخدمات أو المنتجات المقدمة من "VITA MUSCLE" عبر منصته الإلكترونية.
  3. (الاتفاقية): يُقصَد بهذه العبارة الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، والتي تنظم العلاقة التعاقدية بين "VITA MUSCLE" وبين المستخدم.



المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية

  1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية المُعتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة (18) عاماً.
  2. في حال مخالفة المستخدم لهذه المادة، فإنه يتحمل المسؤولية الكاملة أمام الجهات المختصة والغير.



المادة الثالثة - طبيعة التزام "VITA MUSCLE"

  1. يلتزم "VITA MUSCLE" بتقديم (الخدمة أو المنتج) المعلن عنه وفقاً لأفضل الممارسات والمعايير المعمول بها.
  2. قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع وغيرها من الخدمات المتعلقة، وذلك وفق طبيعة الخدمة أو المنتج المطلوب من المستخدم.



المادة الرابعة - ضوابط استخدام "VITA MUSCLE"

  1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـ "VITA MUSCLE" بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  2. يلتزم المستخدم بعدم استخدام الخدمة أو المنتج بما يتعارض مع الآداب العامة أو الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.




المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

عند التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية "VITA MUSCLE"، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة ومحددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها عند الولوج إلى خدمات المتجر. وبموجب ذلك، يقر المستخدم بالموافقة على التالي:

  1. يكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، وعلى إعلام "VITA MUSCLE" فوراً بأي استخدام غير مصرح به أو اختراق قد يحدث.
  2. لا يتحمل "VITA MUSCLE" أي مسؤولية عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة، سواء كانت معنوية أو مادية، تنجم عن كشف معلومات الحساب أو كلمة المرور.
  3. يلتزم المستخدم باستخدام حسابه الشخصي فقط، وتُعد أي عملية دخول من طرف آخر تفويضًا صريحًا من المستخدم.
  4. يلتزم المستخدم باستخدام خدمات المتجر بكل جدية ومصداقية.
  5. يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة وتحديثها عند حدوث أي تغيير.
  6. يلتزم "VITA MUSCLE" بالحفاظ على سرية معلومات المستخدم الشخصية وعناوين الاتصال.
  7. إذا تبين لـ "VITA MUSCLE" أن المستخدم قد قدم معلومات غير صحيحة أو مزورة أو مخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إلغاء عضويته دون تعويض.
  8. في حالة عدم الالتزام بأي من البنود السابقة، يحتفظ "VITA MUSCLE" بحق إيقاف أو إلغاء العضوية أو تقييد الولوج إلى خدماته.



المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

  1. يوافق الطرفان على أن تكون وسائل الاتصال الرسمية عبر البريد الإلكتروني المسجل في حساب المستخدم.
  2. تُعتمد جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات المرسلة إلكترونيًا كمثيلاتها المكتوبة، وتُعدّ دليلًا قانونيًا قائمًا بذاته.
  3. يجوز لـ "VITA MUSCLE" تبليغ المستخدم بأي تحديثات أو أحكام تخص هذه الاتفاقية من خلال الرسائل الإلكترونية أو الإعلانات العامة.



المادة السابعة - التعديلات على الاتفاقية والرسوم

  1. يحتفظ "VITA MUSCLE" بحق إعلام المستخدم بأي تعديلات على هذه الاتفاقية عبر الوسائل الرسمية المذكورة، وتُعدّ مواصلة استخدام المنصة قبولاً من المستخدم بهذه التعديلات.
  2. في حال اعتراض المستخدم على أي تعديل، يُرجى التوقف عن استخدام خدمات المتجر؛ حيث يُعتبر الدخول إلى الحساب أو استخدام المنصة بمثابة موافقة كاملة على التعديلات.
  3. تُحتسب كافة الرسوم بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع الرسوم المقررة بالإضافة إلى أية نفقات إضافية قد تُفرض.
  4. قد تُفرض رسوم إضافية على بعض المستخدمين تبعًا لنوعية الخدمات أو بناءً على اللوائح والضرائب الحكومية.
  5. يحتفظ "VITA MUSCLE" بحق تعديل أو إضافة أو خفض أو خصم الرسوم أو النفقات وفقاً لأحكام الاتفاقية.



المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد

  1. يوفر "VITA MUSCLE" نظام الدفع والسداد عبر شركائه الإلكترونيين، سواء عبر الإنترنت بالكامل أو من خلال وسائل الدفع المعتمدة.
  2. يلتزم المتجر بتحديد أسعار الخدمات أو المنتجات وفقاً للقيمة السوقية السائدة.
  3. يتعهد "VITA MUSCLE" بتوفير الفواتير وسندات القبض/الاستلام لكل المعاملات المالية التي تجرى عبر المتجر.
  4. يلتزم المتجر باتباع المعايير المحاسبية المعتمدة وفقًا للأحكام القانونية والتنظيمية.



المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية وتفاصيل العمليات

  1. يمنح المستخدم "VITA MUSCLE" حقاً غير محدود، وعالمياً، ودائماً، وغير قابل للإلغاء، لاستخدام معلوماته الشخصية أو المواد التي يقدمها عند التسجيل أو عبر قنوات الاتصال المختلفة، وذلك لتحقيق المصالح المشروعة للمتجر.
  2. تخضع معلومات المستخدم لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ "VITA MUSCLE"، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.



المادة العاشرة - الملكية الفكرية

  1. تظل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة "VITA MUSCLE" ملكاً حصرياً للمتجر، سواء كانت تلك الحقوق قائمة قبل تأسيس المنصة أو بعدها.
  2. يلتزم المستخدم باحترام حقوق الملكية الفكرية للمتجر، بما في ذلك الشعارات والكلمات والرموز والعلامات التجارية الخاصة بـ "VITA MUSCLE".



المادة الحادية عشرة - مسؤولية "VITA MUSCLE"

  1. يلتزم "VITA MUSCLE" بمزاولة نشاطه التجاري عبر المنصة وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  2. لا يتحمل المتجر أي مطالبات ناتجة عن أخطاء أو إهمال سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، سواء من جانب المستخدم أو طرف ثالث (مثل شركات الشحن).
  3. يتعهد "VITA MUSCLE" ومنسوبيه بأن تكون الخدمات والمنتجات المقدمة سليمة وشرعية ومصرح بها وفقاً للقوانين السعودية.



المادة الثانية عشرة - سرية المعلومات

  1. يتخذ "VITA MUSCLE" كافة الإجراءات الملموسة والتنظيمية والتقنية لحماية معلومات المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به إليها.
  2. يقر المستخدم بأن شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة تماماً، ولا يمكن ضمان سرية معلوماته بنسبة 100%.
  3. لا يتحكم "VITA MUSCLE" في أفعال أطراف ثالثة أو مواقع خارجية ترتبط بالمنصة.
  4. يوافق المستخدم على استخدام معلوماته من قبل المتجر لتقديم الخدمات والإعلانات التسويقية وفقاً لشروط "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات".



المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية

يحتفظ "VITA MUSCLE" بحق وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد الولوج إلى خدمات المنصة في أي وقت، دون الحاجة لإشعار مسبق ودون تقديم مبررات.


المادة الرابعة عشرة - سياسة الاستبدال

  1. مع مراعاة أحكام الضمان والنظام، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
  2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون في حالة سليمة ولم يُستخدم أو يُستفاد منه، مع إمكانية معاينته من قبل "VITA MUSCLE" للتأكد من سلامته.
  3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
  • إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب أو مواصفات محددة من المستهلك (ما لم يكن به عيب أو مخالفة للمواصفات المحددة).
  • المنتجات المستخدمة مثل أشرطة الفيديو، الأقراص المدمجة، أو البرامج.
  • المنتجات التي تعتبر مؤلفات مثل الصحف والمجلات والمنشورات.
  • المنتجات التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام.
  • العقود المتعلقة بخدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
  • العقود المتعلقة بشراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.



المادة الخامسة عشرة - سياسة الاسترجاع

  1. يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، مع مراعاة أحكام الضمان والنظام.
  2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون في حالة سليمة ولم يُستخدم أو يُستفاد منه، ويجوز لـ "VITA MUSCLE" معاينته للتأكد من حالته.
  3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات المذكورة سابقاً ضمن سياسة الاستبدال.
  4. عند تطبيق سياسة الاسترجاع، يحق للمستهلك فسخ العقد مع إعادة المنتج واسترداد المبلغ المدفوع.



المادة السادسة عشرة - القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسر وفقاً لها، وتكون الجهات المختصة في المملكة هي الجهة القضائية المختصة في حال نشوب أي نزاع.


المادة السابعة عشرة - أحكام عامة

  • في حال تم إلغاء أو بطلان أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية، لا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود والأحكام.
  • تُشكّل هذه الاتفاقية كامل التفاهم والاتفاق بين "VITA MUSCLE" والمستخدم، ويقر الطرفان بما يلي:
  1. اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية وترجمتها.
  2. يمكن تعديل أسعار الخدمات والمنتجات المعروضة لدى "VITA MUSCLE" بين حين وآخر.
  3. العروض الترويجية والتسويقية صالحة لفترة محدودة، ويحتفظ المتجر بالحق في تعديلها أو إلغائها.
  4. يلتزم الطرفان بالتعامل بما يتوافق مع القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها.
  5. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار صادر عن إدارة "VITA MUSCLE".